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企业微信外部群禁言的原因

时间:2021-12-06 / 关注:22

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描述:

  企业微信群分为内部群和外部群,主要适用于客户和员工的管理。一般来说,企业微信外部群是客户群,企业成员通过在社区发送信息和活动福利,增加客户渠道,改善客户转型。但是,有时,客户群不能发送消息,群内的成员不能收到群发消息,这是否受到禁止?企业微信外部群禁言是怎么回事?  企业微信外部群暂时不支持禁言功能,不能发送群消息不是禁言造成的。之所以遇到这种情况,可能是以下原因造成的:  1:频繁发送消息、广告、推特等,骚扰客户,被客户举报。  2:经常使用群发工具 ... ...

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详细介绍

  企业微信群分为内部群和外部群,主要适用于客户和员工的管理。一般来说,企业微信外部群是客户群,企业成员通过在社区发送信息和活动福利,增加客户渠道,改善客户转型。但是,有时,客户群不能发送消息,群内的成员不能收到群发消息,这是否受到禁止?企业微信外部群禁言是怎么回事?

  企业微信外部群暂时不支持禁言功能,不能发送群消息不是禁言造成的。之所以遇到这种情况,可能是以下原因造成的:

  1:频繁发送消息、广告、推特等,骚扰客户,被客户举报。

  2:经常使用群发工具发送群发消息,客户每周只能接受一条群发消息,每月只能接受四条群发消息。如果企业群发消息过多,客户无法收到所有群发信息。

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  三、企业成员在群内发送不良影响消息,如政治话题、扫波谣言引起恐慌等。

  4.企业微信是一个新账号,经常添加好友,短时间内发送过多信息。企业微信后台检测视为非法操作,导致企业微信账号无法发送消息。

  有些用户会有疑问。如果消息涉及敏感词,企业微信会自动过滤吗?企业微信不会过滤敏感词汇,但如果后台检测到,会拦截,拦截的敏感词无法发送,严重导致标题。所以,建议企业微信用户在发布评论或群发信息时,注意表达方式,不涉及敏感词,避免信息截取或封号。企业微信SCRM软件的敏感操作功能可以帮助企业规避这一风险。禁止客服在客服工作台上发送包含敏感关键词的句子,并在后台记录敏感操作。

  创建敏感词

  通过设置违法关键字,进一步规范员工的日常行为,给顾客带来更好的服务。

  红鹰SCRM软件除上述功能外,还为企业提供微信营销运营管理一站式解决方案,包括渠道活码、客户管理、客户推送、快速回复、关键词回复、自动拉群、客户服务系统等功能,帮助企业解决客户管理难、易流失的问题,实现企业自身私域流量的沉淀。


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