红鹰工作手机：SCRM系统企业维护客户的利器

　　对于企业而言，不管大小，客户是直接为企业创造利益的群体。然而，在当今产品同质化程度越来越高的市场上，客户可以选择更多的产品，客户消费变得理性，使每个客户资源对企业来说都极其重要。

　　如何企业都需要考虑如何让企业从客户那里获得一定的利益，与客户保持长期良好的关系，从而提高企业的效率和价值。因此，管理和维护客户非常重要。

　　微信营销软件作为一种专业的客户关系管理软件，可以满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和所有权，实现客户价值的持续贡献，全面提高企业盈利能力，是企业经理维护客户的武器。

　　一、客户资源集中管理

　　伴随着企业的不断发展壮大，客户数量也在不断增加，企业需要强大的信息处理技术来系统地统计和管理客户信息数据。

　　SCRM系统可以将客户信息数据整合到一个平台上，方便销售人员查找客户信息数据，避免客户信息混乱，提高客户管理效率；另一方面，企业在整理客户数据时不需要员工输入，提高了工作效率。

　　二、分析和挖掘客户价值

　　每个客户都有很大的价值去探索。他们周围有无数的潜在客户，如同事、朋友、家人等。经过老客户的介绍，这些潜在客户将发展成为真正的客户，为企业带来更多的好处。

　　在SCRM系统的帮助下，可以划分客户跟进阶段，如对产品的需求，但不客户，可以归类为潜在客户；特别需要产品，但犹豫比较的客户可以归类为目标客户等。为不同类型的客户提供不同的服务和营销手段，提高交易率。

　　三、维护客户与企业间亲密联系

　　客户交易并不意味着业务结束。企业应实现差异化服务，使每个客户都能不断为企业创造更多价值。

　　微信营销软件的能够充分满足企业维护新老客户关系的需求。在SCRM系统中设置定期提醒，定期回访老客户，询问客户使用产品的情况，收集客户反馈，及时对产品进行优化；还可设定生日提醒，让相关人员及时送上祝福，提高客户满意度。

　　对于企业来说，SCRM系统是一把与客户关系、维护关系的利器。该系统能保持并与客户建立良好的关系，延长客户生命周期，有效防止客户流失，充分挖掘每个客户的价值，为企业创造更大的效益。