企业scrm实施项目失败的常见原因

　　在当今世界大环境下，经济发展并不是那么繁荣，许多企业都有致命的漏洞，利润在下降。目前企业的管理模式需要改变。传统的管理模式都依靠人为的跟踪、记录等，出现了不系统、散漫、效率低下、决策偏差等情况，容易出现错误，这已经成为许多企业面临的严峻挑战。事实上，这些宝贵的经验是企业真正需要理解和记住的。

　　随着信息技术和互联网的普及，scrm系统逐渐被企业所接受，大多数企业还处于建设的初级阶段。企业scrm实施项目失败的常见原因及企业应采取的对策归纳如下：

　　1：数据标准化

　　scrm的关键是数据，包括客户、订单、产品和合同。然而，大量的信息必须以正确的格式和时间来自统一的数据源。因此，建立以scrm为核心的数据源，保证数据的准确性。

　　2：高层领导工程

　　各部门自力更生，把自己的scrm需求放在企业整体scrm需求上。他们不听命令，最糟糕的是部门和企业的scrm完全同步。因此，在线企业的scrm战略必须由最高管理者正式确定，并任命负责scrm的高级经理，制定相关规章制度并严格执行

　　3:没有事先制定蓝图，缺乏可靠的实施计划

　　无法手动执行scrm部署。然而，很多企业在scrm规划之上存在失误，仍然没有考虑scrm的长远目标。甲乙双方必须统一战略目标，制定高端scrm项目实施方案，并在企业之内广泛发布。真正把scrm纳入企业发展战略，制定长期部署方案

　　4：无通信障碍

　　企业在线scrm系统的目的是满足当前和未来的需求，而不仅仅是解决企业外部存在的问题。例如，销售自动化技术应简化销售和客户的流程，但公司仅用于改善销售渠道报告。因此，客户需要充分参与整个scrm的实施和部署过程，随时保持沟通，及时发现项目问题，共同解决问题，纠正问题，朝着目标前进，确保项目利益。推荐阅读：企业微信如何提升服务质量

　　5:在线培训至关重要

　　scrm项目对非熟练或未经培训的员工造成的损害没有预算补偿

　　scrm项目培训用户，提供scrm概念和产品培训，这样才能有效地与客户沟通

　　双方往往忽视外部的执行，而员工的培训非常重要，这是提高项目成功率的主要途径

　　红鹰scrm的私域客户管理，结合客户行为数据的精细化客户服务与管理，可以做到数据可视化、数据指导决策。SCRM系统还能做到客户、聊天记录及用户画像数据云端存储备份，任意端随时随地查询导出，后台远程一键数据自毁，不怕丢失。屏蔽客户微信号显示，员工无法用私人小号添加客户;同时可按元素将各种信息分类导出为表格在电脑端留存;彻底解决离职员工带走手机微信困扰。