CRM管理系统的模块有哪些

　　以红鹰CRM为例，CRM管理系统具有营销自动化、销售自动化、客户服务自动化这三大主要功能模块，能够帮助企业缩减销售周期和销售成本，增加收入，并能够帮助企业寻找扩展业务所需的新市场和新渠道，以提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，最终为企业创造更多的收益。那么CRM管理系统的模块有哪些呢?

　　通过对CRM管理系统的模块有哪些的简单解析得知"CRM管理系统是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。"CRM管理系统实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM管理系统手段来提高利润和客户满意度。"CRM管理系统是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。"

　　1、查看员工客户数、客户所有跟进记录等

　　以客户为中心，可以查看到每个员工的客户数，以及每个客户跟进的所有记录包含：跟进记录、客户资料、商机(每个客户的销售极端)、合同、邮件(邮件可归并)、关联到这个客户的任务安排、客户文件等

　　2、员工多久没跟进的客户，有提醒功能

　　有公海客户池，规则是：第一每个员工有最大跟进客户数，如名下只能保护100家;第二多久没跟进的可设置规则，没跟进记录可自动公开到公海客户池，第三获取客户需要拿一个客户交换

　　3、查看每个员工工作量及销售合同统计等

　　有统计分析：第一活动记录统计，可以随时电脑版、手机查看每个员工打了多少电话、录音、拜访了多少客户、跟进多少客户、售后服务记录等等。第二有销售合同和商机统计;第三有客户资源统计;第四有考勤统计;第五，工作报告统计

　　4、快速查看客户跟进情况，提高办公效率

　　可移动办公，有商务电话，随时随地拨打电话并且有录音统计，可名片扫描、可签到拜访，并且有附近客户的功能(可地图搜附近拜访过的所有客户)

　　5、协同办公

　　支持全免费的协同办公、考勤系统、内部及时通讯。

　　6、一个客户多个员工跟进服务

　　支持客户转移、共享，只需要把客户共享给另外一个同事，即可查看客户跟进的所有相关记录

　　7、客户查询、快速查找客户

　　支持手机、电脑快速查询客户全称、模糊搜索、手机等，同时也支持各种条件的筛选，支持自定义的显示或者隐藏字段，如：最近联系时间，可以快速筛选出一个月联系过的客户或未联系过的客户。

　　8、快速筛选客户

　　支持自定义字段和自定义标签，通过字段或者标签可以快速筛选出客户。

　　通过对CRM管理系统的模块有哪些的简单解析得知CRM系统能够帮助企业实现标准化的服务流程，帮助客服人员更精准地捕捉和跟踪客户问题，提升客户服务的效率与能力，提升客户满意度，开发老客户，延长客户生命周期，从客户反馈中挖掘出潜在销售机会，让客户为企业贡献更多价值。 以上便是笔者对CRM管理系统的模块有哪些的简单解析了。