员工和客户沟通有问题怎么查看？

　　  “上班前收集员工个人手机，统一使用公司配备的手机，很多企业都在这样做。”

    在配备了主流手机之后，就不再需要做这种让员工“心寒”的事情了。

    下面结合红鹰工作手机，具体谈谈企业如何利用好工作手机：

    1.监督社交聊天记录，帮助销售提高演讲技巧。

    以前员工用微信和客户沟通，几乎处于监管空白。

    这就是为什么员工飞单，抢走客户资源。

    员工配备红鹰工作手机后，会定期备份销售客户微信，让企业掌握；备份聊天文字、语音、图片、视频、文件等。

    以防止员工未经允许删除它们。

    值得一提的是，企业一旦掌握了员工与客户沟通的全过程，就可以帮助销售人员提高演讲技巧，从而提升业绩。

    2.备份电话录音，以便记录下每一个电话。

    员工每天打多少电话？和谁说话？谈什么？企业也很难理解。

    红鹰手机可以备份员工的总召回和短信，还可以记录通话时间和时长、呼出和呼入次数、总通话时长。

    企业可以下载录音，再听一遍，审核短信。

    其实这是帮助企业低成本建设移动呼叫中心。

    3.让所有客户资源牢牢掌握在企业手中。

    员工有多少客户有微信？你有没有跟客户跟进，或者有没有其他的招数？企业不可能知道。

    使用红鹰手机后，会记录每次销售的客户总数，有没有联系，客户有没有面试等信息。

    它还可以给每个客户贴标签，记录客户的来源、配送状态、跟进情况、谈判进展等。

    更重要的是，它会备份所有的销售跟进记录和客户信息，让企业有效掌握客户资源。

    4.数据销售工作使销售过程更加透明。

    要知道销售每天都在做什么，企业基本都是靠工作报告，工作报告往往被销售“灌满水”，可信度不高。

    红鹰手机可以统计每天的加粉量、微信好友数、对话量等。

    并对售出的每一份工作形成统计报表，每天生成清单进行查看，有助于企业做好绩效管理，有利于提高员工的效率和积极性。

    5.有助于发现销售违规行为，提高风险控制效果。

    员工收受客户红包、转账、删除好友、推送名片等可能损害企业利益的行为，企业往往察觉不到。

    企业使用红鹰工作手机后，可根据实际需要设置敏感词预警，对销售中侮辱客户、私下交易、红包转账、删除好友、推送名片等敏感行为通过短信通知企业经理。

    以便及时发现违规行为并进行处理。

    6.防止私人使用公共设备，提高销售效率。

    员工用公司派发的手机做与公司相关的事情吗？他可能在刷抖音，玩游戏，谈论私人电话，所有这些都浪费了公司资源。

    但是企业难找。

    而红鹰工作手机只能安装与工作相关的应用，这是避免出售公司手机供私人使用的好方法。

    同时，企业可以灵活控制哪些员工使用哪些app，帮助员工做好营销工作。

    以上结合红鹰手机，总结了一些使用手机的经验，希望能帮助企业更好地管理员工，保护客户资源，提高工作效率。